FAQ

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison standard est offerte pour toute commande, sans minimum d'achat, en Suisse et dans les pays européens desservis.

Quels sont les délais de livraison ?

Environ 2 à 5 jours ouvrables en Suisse et 5 à 12 jours ouvrables en Europe. Vous recevez un lien de suivi dès l'expédition.

Y a-t-il des frais de douane ?

Pour les livraisons hors de Suisse, des droits de douane et la TVA locale peuvent être perçus à la réception. Plus de détails dans notre politique d'expédition.

Puis-je retourner un article ?

Oui : vous êtes satisfaite ou remboursée sous 14 jours après réception. L'article doit être neuf, non porté, non lavé et avec ses étiquettes. Voir notre politique de remboursement.

Comment choisir ma taille ?

Nos modèles sont disponibles du XS au XXL. En cas de doute entre deux tailles, écrivez-nous : nous vous conseillons volontiers.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Toutes les transactions sont sécurisées.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à hello@solahaia-outdoors.com. Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrables.